LUMENS es una empresa dedicada a la importación y venta de luminarias LED, con más 6 años de recorrido en el mercado nacional que está incursionando en el rubro de las consultorías y la hotelería por lo que en esta ocasión estamos buscando una persona que cumpla el rol de atención al cliente en la casa matriz de Cochabamba para estos dos negocios en desarrollo.
Estamos en la búsqueda de un Especialista en Atención al Cliente que se encargue de gestionar el tráfico generado por nuestras campañas publicitarias en Facebook y proporcionar una atención personalizada a través de WhatsApp Business. Además, esta persona será responsable de administrar y gestionar clientes a través de nuestro CRM, asegurando un seguimiento efectivo y organizado de cada oportunidad.
Responsabilidades:
- Responder y gestionar las consultas recibidas a través de Facebook y WhatsApp Business.
- Administrar y actualizar la información de los clientes en el CRM.
- Ofrecer una atención al cliente de alta calidad y personalizada.
- Identificar oportunidades de venta y negociar con los clientes para cerrar acuerdos.
- Colaborar con el equipo de marketing para optimizar el manejo del tráfico de la publicidad.
- Asegurar un seguimiento eficiente de cada cliente y oportunidad dentro del CRM.
Requisitos:
- Experiencia previa en atención al cliente, especialmente en plataformas de redes sociales.
- Conocimiento avanzado de Facebook, WhatsApp Business, y manejo de CRM.
- Habilidades de comunicación, negociación, y gestión de clientes.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.
Responsabilidades
- Liderar todo el ciclo de ventas
- Alcance los objetivos de ventas mensuales
- Calificar las necesidades del cliente
Debe tener
- Licenciatura
- Pasión por las ventas
- Inglés y español
Se valorará
- Conocimiento de Whatsapp Business
- Manejo de un CRM
- Conocimiento de Chat bots
¿Qué hace que trabajar con nosotros sea una gran experiencia?
- Formarás parte de un equipo comprometido, profesional y colaborativo.
- Contamos con un ambiente laboral respetuoso y dinámico.
- Promovemos la autonomía, la iniciativa y la toma de decisiones con impacto real.
- Tendrás la oportunidad de conocer y colaborar con empresas de diferentes sectores.
- Crearás soluciones y contenidos que realmente aportan valor a nuestros usuarios cada día.
- Asumirás responsabilidades reales dentro de un entorno innovador y en constante crecimiento.
Lo que ofrecemos
Cada empleado tiene la oportunidad de ver el impacto de su trabajo.
Puede hacer una contribución real al éxito de la empresa.
Se organizan varias actividades a lo largo del año, como actividades deportivas
semanales, eventos para fomentar el trabajo en equipo, una convivencia al mes, ¡y mucho más!
Beneficios
Puesto indefinido
Paquete salarial atractivo.
Comer y beber
Cafetería en la oficina